Villkor
Vilka är dina användarvillkor?
ALLMÄNT
Välkommen till Hermine Hold och vår webbplats, HermineHold.com. Dessa villkor ("Villkor") gäller när du som konsument ("Du") gör en beställning via HermineHold.com och tillhörande sidor ("Webbplats" eller "webbplats"). Villkoren är ett avtal mellan dig och H.H Fashion AB, reg. No. 559163-2400, Rörstrandsgatan 17, 114 31 Stockholm ("Hermine Hold" eller "vi").
Villkoren gäller endast för dig som konsument när en beställning görs via webbplatsen. Vi ber dig att noggrant läsa igenom villkoren innan du fortsätter att använda webbplatsen.
Genom att göra inköp från och använda webbplatsen godkänner du följande villkor.
För att beställa på webbplatsen måste du vara 18 år eller äldre. Hermine Hold har enligt svensk lag rätt att inte acceptera kreditkortsbetalningar från personer under 18 år. Vi förbehåller oss rätten att i enskilda fall neka eller ändra din beställning (till exempel om du har lämnat felaktiga personuppgifter och/eller har någon anteckning om utebliven betalning av skuld).
Hermine Hold har inget ansvar vid fel i bilder, produktbeskrivning eller tekniska specifikationer, felaktiga priser och prisjusteringar (t.ex. prisändringar från leverantörer eller valutafluktuationer) eller felaktig information om huruvida en vara finns i lager. Hermine Hold kommer att göra sitt bästa för att omedelbart korrigera sådana fel, ändra eller uppdatera felaktig information. Om ett felaktigt pris har angetts för en vara som du har beställt kommer vi att meddela dig detta och invänta ditt godkännande av det korrigerade priset innan vi fortsätter med beställningen. Alla bilder på webbplatsen är illustrationer. Sådana illustrationer kanske inte motsvarar produktens exakta utseende, egenskaper eller ursprung.
Webbplatsen och allt innehåll på webbplatsen ägs av Hermine Hold eller dess licensgivare. Informationen är skyddad av immaterialrätt och marknadslagar. Detta innebär att varumärken, handelsnamn, produktnamn, bilder, grafik, design, layout och information om produkter, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan skriftligt godkännande från Hermine Hold.
PERSONLIG INFORMATION
När du handlar på vår webbplats lagrar vi viss personlig information för att kunna genomföra ditt köp. Du har rätt att när som helst begära tillgång till dina uppgifter och ändra eller ta bort felaktig information. Vi kan också använda cookies för att förbättra din kundupplevelse på webbplatsen. Du kan läsa mer om hur vi använder eventuella personuppgifter och cookies i vår integritetspolicy.
PRISER, AVGIFTER OCH BETALNING
När vi tar emot en beställning från dig skickar vi en bekräftelse till din e-postadress. Det är därför viktigt att du anger rätt information när du gör en beställning. Vi rekommenderar att du sparar bekräftelsen för att underlätta eventuell kontakt med vår kundtjänst. Bekräftelsen är också ett bevis på att du har slutfört ditt köp.
Du kan välja att betala med betalkort, kreditkort eller med PayPal. Hermine Hold har rätt att hålla inne en beställning tills den valda betalningsmetoden har behandlats och godkänts av Hermine Hold. Hermine Hold förbehåller sig rätten att inte alltid erbjuda alla betalningsmetoder eller att när som helst ändra betalningsmetod om ditt val av betalningsmetod av någon anledning inte fungerar vid köptillfället. Observera att alla betalningsalternativ eller begränsningar kommer att anges på vår webbplats.
Alla kredit- eller betalkortstransaktioner på Hermine Hold hanteras av Klarna AB. Hermine Hold lagrar eller hanterar inte någon bank- eller kreditkortsinformation.
Hermine HOld kan erbjuda kampanjer på Webbplatsen som har bättre villkor än de som anges i dessa villkor, till exempel rabatter. Dessa förmånligare villkor gäller så länge kampanjen är aktiv och för de specifika varor som Hermine Hold anger i samband med kampanjen. Vi förbehåller oss rätten att när som helst återkalla sådana kampanjer. Vid avslutande eller återkallande av en kampanj gäller dessa villkor utan ändringar. Erbjudanden på specifika varor på webbplatsen gäller under en begränsad tid och så länge lagret räcker.
Om en produkt anges på webbplatsen till ett felaktigt pris eller med felaktig information kommer beställningar av sådana produkter att revideras för att återspegla det korrekta priset eller den korrekta informationen. Vi förbehåller oss rätten att avvisa alla beställningar som görs på webbplatsen.
LEVERANS OCH AVBESTÄLLNING
Varor som finns i lager på webbplatsen levereras normalt inom det antal dagar som anges på webbplatsen. Om inget annat anges kommer varor att anges som "ej i lager" vid köptillfället.
Du har rätt att när som helst avbryta en beställning om den inte har skickats. I händelse av att varan har skickats godkänner kunden att få beställningen. En annullering är inte giltig förrän en bekräftelse har mottagits från oss.
Om en produkt inte längre är tillgänglig för försäljning har Hermine Hold rätt att annullera köpet och erbjuda en fullständig återbetalning. Vi kommer att meddela kunden om återbetalning eller om en liknande produkt är tillgänglig.
Hermine Holds ansvar för fel i samband med leveransen är begränsat i enlighet med leveransvillkoren för försändelsen och vad som följer av dessa villkor.
Vårt ansvar gentemot dig för förlust eller skada som uppstår i samband med din beställning på webbplatsen är begränsat till det totala beloppet för beställningen. Hermine Hold har inget ansvar för indirekta förluster i samband med produktbeställningar.
ÅNGERRÄTT OCH BYTESRÄTT
Du har 14 dagar från den dag då du mottar din produkt för att få full återbetalning för ditt köp om du returnerar produkten, och upp till 30 dagar för att byta ut din produkt.
Produkten måste också returneras i samma skick som när den togs emot. Produkten ska också vara i sin originalförpackning med alla etiketter och skyddande klistermärken intakta.
- Vid återbetalning kommer Hermine Hold att betala tillbaka beloppet till dig så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar från det datum då vi tog emot ditt meddelande om ångerrätt. Hermine Hold kan hålla inne betalningen tills vi har mottagit varorna eller tills du har bevisat att varorna har skickats tillbaka, till exempel genom ett arkiveringskvitto.
Återbetalningen kommer att ske till källan för det ursprungliga köpet, om inget annat har avtalats eller om några problem uppstår. - En produkt kan endast ersättas med en likvärdig eller mindre värdefull produkt. Om du vill byta till en dyrare produkt skickar du helt enkelt tillbaka produkten och vi ger dig full återbetalning, så att du sedan kan beställa produkten av högre värde.
Alla returer måste anmälas till kundtjänst, annars kommer de inte att accepteras.
För att ett utbyte ska kunna göras behöver du bara returnera de tidigare köpta produkterna till vårt lager. Produkterna kan inte bytas ut i en lokal butik.
Observera att du måste betala eventuella fraktkostnader för returpaketet. Efter att ha bytt en produkt betalar Hermine Hold fraktkostnaderna för det nya paketet.
GARANTI OCH ANSPRÅK
Hermine Holds garanti gäller i ett (1) år.
Produkterna är tillverkade för att uppfylla våra höga kvalitetskrav. Dessutom omfattas produkterna också av vår garanti mot eventuella tillverkningsfel. Den täcker montering, sömmar och lim. Hermine Hold-garantin täcker endast de delar som nämns ovan. För att rapportera ett garantiproblem, vänligen kontakta kundtjänst på help@herminehold.com.
Observera att Hermine Hold-garantin inte täcker:
- Fel och skador på grund av förlust, stöld, brand, vatten eller naturkatastrofer.
- Problem eller skador som orsakats av felaktig användning, försummelse (slag, bucklor, krossning, fall), olyckor eller omotiverade reparationer eller ändringar.
- Estetiska förändringar, defekter och skador som beror på normalt slitage och åldrande (t.ex. repor, slitet läder och flagnande färg etc.).
Det är viktigt att kunderna noggrant undersöker föremålet när de har mottagits. Om din vara har skadats under transporten måste du anmäla detta så snart som möjligt till kundtjänsten. Om du upptäcker att en vara är skadad eller inte stämmer överens med den vara du beställt måste du kontakta kundtjänsten inom 30 dagar.
Eventuella klagomål ska lämnas till vår kundtjänst. Ge oss ditt ordernummer och orsaken till ditt klagomål så återkommer vi med ytterligare instruktioner om hur du returnerar varan. Om en artikel ska ersättas görs detta på en produkt av liknande modell eller design. Om en viss produkt inte längre finns i lager har kunden rätt till återbetalning. Om en tvist uppstår mellan dig som kund och Hermine Hold och vi inte kan lösa tvisten kan du lämna in ett klagomål till EU:s fungerande tvistlösning online, ODR. Mer information finns på följande länk http://ec.europa.eu/odr.
ANVÄNDARGENERERAT INNEHÅLL
Vår webbplats kan innehålla användargenererat innehåll, till exempel sociala medier. Hermine Hold tar inget juridiskt ansvar för sådant material. Om du misstänker ett upphovsrättsintrång eller ett intrång i någon annan rättighet, eller om du av någon annan anledning känner dig kränkt av det innehåll som publiceras på webbplatsen, vänligen kontakta vår kundtjänst.
ÄGANDEN
Alla produkter förblir Hermine Holds egendom tills full betalning har mottagits.
Alla försök till bedrägeri kommer att rapporteras till polisen. Hermine Hold förbehåller sig rätten att annullera ett köp om bedrägeri misstänks.
FORCE MAJEURE
I händelse av krig, krigsliknande händelser, inbördeskrig, revolution, uppror, myndighetsåtgärder, strejk, lockout, blockad, naturkatastrof eller liknande händelse, tekniska problem, fel i el-/tele-/datakommunikation eller annan kommunikation, samt fel eller förseningar i tjänster från underleverantörer på grund av omständigheter som anges här. Hermine Hold kommer att kunna tillämpa sig på force majeure. Dessa omständigheter ska utgöra grund för ansvarsfrihet och andra sanktioner. Om detta inträffar kommer vi att försöka informera dig.
TILLÄMPLIG LAG OCH JURISDIKTION
Svensk lag gäller för dessa villkor och din användning av denna webbplats. I den mån lagen tillåter det har svenska domstolar exklusiv jurisdiktion vid tvister som uppstår i samband med dessa Villkor eller din användning av webbplatsen, med undantag för de fall där Hermine Hold frivilligt väljer att vidta rättsliga åtgärder mot en kund/användare där Hermine Hold har hemvist.
ÄNDRINGAR AV VILLKOREN
Hermine Hold förbehåller sig rätten att när som helst ändra villkoren på webbplatsen. Eventuella ändringar av villkoren kommer att publiceras på webbplatsen av Hermine Hold. Ändringarna gäller från den tidpunkt då du har accepterat villkoren (i samband med nya köp eller besök på webbplatsen) eller 30 dagar efter att vi har informerat dig om ändringarna. Hermine Hold rekommenderar dock att du återkommer till vår webbplats regelbundet för att hålla dig uppdaterad.
INVALIDITET
Om den behöriga domstolen, myndigheten eller skiljedomstolen anser att någon bestämmelse i dessa villkor är ogiltig eller inte kan verkställas, ska bestämmelsen i fråga och alla andra bestämmelser vara giltiga och verkställbara i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag. De bestämmelser som förklaras ogiltiga eller icke verkställbara kommer att ersättas av relevant juridisk vägledning och rådgivning.
INFORMATION OM FÖRETAGET
H Hold Fashion AB
Stureplan 6
114 35 Stockholm
Sverige
Kontakt: Kontakt: Hermine Hold Support
E-post: help@herminehold.com