Villkor och bestämmelser

Allmänt

Välkommen till Mashadi Holdings AB och vår webbplats, herminehold.com. Dessa villkor ("Villkor") gäller när du som konsument ("Du") gör en beställning via herminehold.com och tillhörande sidor ("Webbplatsen"). Villkoren är ett avtal mellan dig och Mashadi Holdings AB, Fågelsångsvägen 17 117 68 Stockholm., reg. Nr 559247-7805, ("MHAB" eller "vi").

Villkoren är endast tillämpliga för dig som konsument när en beställning görs via webbplatsen. Vi ber dig att noggrant läsa igenom villkoren innan du fortsätter att använda webbplatsen. Genom att göra inköp från och använda webbplatsen godkänner du följande villkor.

 

För att beställa på webbplatsen måste du vara 18 år eller äldre. MHAB accepterar, enligt svensk lag, att inte acceptera kreditkortsbetalningar från personer under 18 år. Vi förbehåller oss rätten att i enskilda fall neka eller ändra din beställning (till exempel om du har lämnat felaktiga personuppgifter och/eller har någon anteckning om utebliven betalning av skuld).

MHAB har inget ansvar vid fel i bilder, produktbeskrivning eller tekniska specifikationer, felaktiga priser och prisjusteringar (t.ex. prisändringar från leverantörer eller valutafluktuationer) eller felaktig information om huruvida en vara finns i lager. MHAB har rätt att korrigera sådana fel och att ändra eller uppdatera information när som helst. Om ett felaktigt pris har angetts för en vara som du har beställt kommer vi att meddela dig detta och invänta ditt godkännande av det korrigerade priset innan vi fortsätter med beställningen. Alla bilder på webbplatsen ska uteslutande ses som illustrationer. Sådana illustrationer kan inte garanteras återge de varor du får, eller produktens exakta utseende, egenskaper eller ursprung.

 

Webbplatsen och allt innehåll på den ägs av MHAB eller dess licensgivare. Informationen är skyddad av bland annat immaterialrätt och marknadslagar. Detta innebär att varumärken, handelsnamn, produktnamn, bilder, grafik, design, layout och information om produkter, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan skriftligt godkännande från MHAB.

 

PERSONLIG INFORMATION

När du handlar på vår webbplats lagrar vi vissa av dina personuppgifter för att kunna genomföra ditt köp. Du har rätt att begära tillgång till dina uppgifter, och om någon information är felaktig kan du få den ändrad eller borttagen. Vi kan också använda cookies, till exempel för att förbättra din upplevelse av den här webbplatsen. Du kan läsa mer om hur vi använder personuppgifter och cookies i vår integritetspolicy.

 

PRISER, AVGIFTER OCH BETALNING

När vi tar emot en beställning från dig skickar vi en bekräftelse till din e-postadress. Det är därför viktigt att du anger rätt information när du gör en beställning. Vi rekommenderar att du sparar bekräftelsen för att underlätta eventuell kontakt med vår kundtjänst. Bekräftelsen är också ditt bevis på att du genomförde ditt köp.

I tillämpliga fall är priserna inklusive moms enligt den skattesats som gäller för mottagarlandet inom EU. Moms ingår inte i våra priser för kunder utanför EU. Beställningar till länder utanför EU kan omfattas av lokal moms, importtullar och/eller skatter som tas ut när paketet når ditt land. Du ansvarar för att betala sådana importtullar och skatter. Det bör noteras att MHAB inte har någon kontroll över dessa avgifter och eftersom dessa avgifter är olika för olika länder kan MHAB inte förutse deras storlek. Kontakta ditt lokala tullkontor för mer information. Om ditt land är en del av Europeiska unionen (EU) ingår moms i priserna.

Du kan välja att betala med betalkort, kreditkort eller med Klarna Invoice, allt via appen Shopify Checkout. MHAB har rätt att neka beställningen om den fakturabetalning eller annan liknande betalningsmetod som du valt inte är godkänd av MHAB. MHAB förbehåller sig rätten att inte alltid erbjuda alla betalningsmetoder eller ändra betalningsmetod om ditt val av betalning av någon anledning inte fungerar vid köptillfället. Observera att eventuella begränsningar av betalningsalternativen anges på webbplatsen.

Alla kredit- eller betalkortstransaktioner på herminehold.com hanteras av Shopify. MHAB lagrar eller hanterar inga bank- eller kreditkortsnummer på vår webbplats.

 

MHAB kan erbjuda kampanjer på webbplatsen som har förmånligare villkor än vad som anges i dessa villkor, till exempel rabatter. Dessa förmånligare villkor gäller så länge kampanjen är aktiv och för de specifika varor som MHAB anger i samband med kampanjen. Vi förbehåller oss rätten att när som helst återkalla sådana kampanjer. Vid avslutande eller återkallande av en kampanj gäller dessa villkor utan ändringar. Erbjudanden på specifika varor på webbplatsen gäller under en begränsad tid och så länge lagret räcker.

 

LEVERANS OCH AVBESTÄLLNING

Varor som finns i lager levereras normalt inom det antal dagar som anges på webbplatsen. Om inget annat avtalats, till exempel i samband med beställning av varor som för närvarande inte finns i lager.

Du har rätt att avbryta en beställning om den inte har skickats. Om du anser att leveransen av varor är försenad, vilket gör att du inte längre vill slutföra köpet, är det upp till dig att göra en annullering. Om varan redan har skickats måste kunden ta emot beställningen. En annullering är inte giltig förrän en bekräftelse har mottagits frånMHAB. Om en produkt inte längre erbjuds har MHAB rätt att häva köpet och ge en återbetalning. Vi kommer att meddela kunden om återbetalning eller om en liknande produkt är tillgänglig.

MHABs ansvar för fel i samband med leveransen är begränsat i enlighet med villkoren för leverans av försändelsen och vad som följer av dessa villkor. Vårt ansvar gentemot dig för eventuella förluster eller skador som uppstår i samband med din beställning på webbplatsen är begränsat till det totala beloppet för din beställning. MHAB har inget ansvar för indirekta förluster.

 

ÅNGERRÄTT OCH BYTESRÄTT

Du har 14 dagar från den dag du mottar din produkt för att få full återbetalning för ditt köp om du returnerar produkten, och upp till 30 dagar för att byta ut din produkt. Produkten måste vara i samma skick som när den mottogs. Produkten ska också vara i sin originalförpackning med intakta etiketter.

 

·  Vid återbetalning kommer MHAB att betala tillbaka beloppet till dig så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar från det datum då vi tog emot ditt meddelande om ångerrätt. MHAB kan hålla inne betalningen tills vi har mottagit varorna eller tills du har bevisat att varorna har skickats tillbaka, till exempel genom ett arkiveringskvitto.

Återbetalningen kommer att ske till källan för det ursprungliga köpet, om inget annat avtalats eller om några problem uppstår.

 

·  En produkt kan endast ersättas med en produkt av samma eller lägre värde. Om du vill byta till en dyrare produkt måste du returnera produkten och vi kommer att utfärda en fullständig återbetalning. Därefter kan du om du vill lägga en ny beställning på rätt produkt.

 

·  Alla returer måste anmälas till kundtjänst, annars accepteras de inte. Klicka på här för att kontakta

Produkter som köpts direkt från vår webbplats måste returneras till vårt lager för att ett utbyte ska kunna göras. Produkterna kan inte bytas ut i en lokal butik. Observera att du kan behöva betala frakten för returpaketet. Efter byte av en produkt betalar MHAB fraktkostnaderna för det nya paketet.

 

GARANTI OCH ANSPRÅK

MHABs garanti är giltig i ett(1) år.

Produkterna är tillverkade för att uppfylla våra höga kvalitetskrav. Dessutom omfattas produkterna också av vår garanti mot eventuella tillverkningsfel. Produkterna montering, sömmar och lim. Garantin för Hermine Hold täcker endast de delar som nämns ovan. För att rapportera ett garantiproblem, vänligen kontakta kundtjänst Här.

 

Observera att MHABs garanti inte täcker:

 

·  Fel och skador på grund av förlust, stöld, brand, vatten eller naturkatastrofer.

 

·  Problem eller skador som orsakats av felaktig användning, försummelse (revor, bucklor, brott, fall), olyckor eller omotiverade reparationer eller modifieringar.

 

·  Estetiska förändringar, defekter och skador som beror på normalt slitage och åldrande.

 

·  Underlåtenhet att följa skötselinstruktionerna(Länk) kan leda till att garantin upphör att gälla.

 

Det är viktigt att kunderna noggrant undersöker föremålet när de har mottagits. Om din vara har skadats under transporten måste du anmäla detta så snart som möjligt till kundtjänsten. Om du upptäcker att en vara är skadad eller inte stämmer överens med den vara du beställt måste du kontakta kundtjänsten inom 30 dagar.

 

Eventuella klagomål ska skickas till vårkundtjänst . Ange ditt ordernummer och orsaken till ditt klagomål så återkommer vi med ytterligare instruktioner om hur du returnerar produkten. Om en returnerad produkt inte har något fel har MHAB rätt att ta ut en avgift för transportkostnader. Om en produkt ska ersättas görs detta på en produkt av liknande modell eller design. Om en viss produkt inte längre finns i lager har kunden rätt till återbetalning. Om en tvist uppstår mellan dig som kund och MHAB och vi inte kan lösa tvisten kan du lämna in ett klagomål till EU:s fungerande tvistlösning online, ODR. Mer information finns på följande länk http://ec.europa.eu/odr.

 

ANVÄNDARGENERERAT INNEHÅLL

Vår webbplats kan innehålla användargenererat innehåll, till exempel sociala medier. MHAB tar inget juridiskt ansvar för sådant material. Om du misstänker ett upphovsrättsintrång eller ett intrång i någon annan rättighet, eller om du av någon annan anledning känner dig kränkt av det innehåll som publiceras på webbplatsen, vänligen kontakta vårkundtjänst.

 

ÄGANDESKAP

Alla produkter förblir MHABs egendom tills full betalning har mottagits. Alla försök till bedrägeri kommer att polisanmälas. MHAB förbehåller sig rätten att annullera ett köp om bedrägeri misstänks.

 

FORCE MAJEURE

I händelse av krig, krigsliknande händelser, inbördeskrig, revolution, uppror, myndighetsåtgärder, strejk, lockout, blockad, naturkatastrof eller liknande händelse, tekniska problem, fel i el-/tele-/datakommunikation eller annan kommunikation, samt brister eller förseningar i tjänster från underleverantörer på grund av omständigheter som anges här.

 

MHAB kommer att kunna tillämpa sig på force majeure. Dessa omständigheter ska utgöra grund för ansvarsfrihet och andra sanktioner. Om detta inträffar kommer vi att försöka informera dig.

 

TILLÄMPLIG LAG OCH JURISDIKTION

Svensk lag gäller för dessa villkor och din användning av denna webbplats. I den mån lagen tillåter det har svenska domstolar exklusiv behörighet för tvister som uppstår i samband med dessa Villkor eller din användning av webbplatsen, med undantag för de fall där MHAB frivilligt väljer att vidta rättsliga åtgärder mot en kund/användare där MHAB har hemvist.

 

ÄNDRINGAR AV VILLKOREN

MHAB förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa villkor. Alla ändringar av dessa villkor kommer att publiceras på webbplatsen. Ändringarna gäller från den tidpunkt då du har accepterat villkoren (i samband med nya köp eller besök på webbplatsen) eller 30 dagar efter att vi har informerat dig om ändringarna. MHAB rekommenderar att du håller dig regelbundet uppdaterad på webbplatsen för att vara medveten om eventuella ändringar av villkoren.

 

INVALIDITET

Om den behöriga domstolen, myndigheten eller skiljedomstolen anser att någon bestämmelse i dessa villkor är ogiltig eller inte kan verkställas, ska bestämmelsen i fråga och alla andra bestämmelser vara giltiga och verkställbara i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag. De bestämmelser som förklaras ogiltiga eller icke verkställbara kommer att ersättas av relevant juridisk vägledning och rådgivning.

 

 

Returer

RETURER Följ stegen nedan för att returnera din beställning: Skicka oss och maila till hello@herminehold.com och märk ditt brev med "Return" Vi återkommer med ytterligare instruktioner. VILLKOR: *Observera att du måste skicka tillbaka din beställning inom 30 dagar från att du mottagit den. Hermine Hold kommer inte att acceptera några returer efter denna period. Din vara måste vara i samma skick som när du tog emot den. *Observera att du måste betala fraktkostnader för returpaketet. *Observera att vi inte erbjuder tjänsten att byta dina varor. Om du vill få ett utbyte, skicka tillbaka din beställning och placera en ny när det passar dig. Så snart den returnerade beställningen når vårt lager kommer du att få tillbaka pengarna. Alla erbjudanden eller kampanjer som erbjuds under det ursprungliga köpet kommer fortfarande att respekteras när du gör en ny beställning - kontakta oss för mer information. *De produkter du vill returnera är ditt ansvar tills vi tar emot dem. Det kan vara en bra idé att spara ditt returkvitto samt bevis på värdet på de produkter du returnerat. *Artiklar markerade som "Rea" kommer att uteslutas från vår normala returpolicy och kommer INTE att vara berättigade att returneras eller bytas ut".